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개인의 직무성과와 팀 시너지 향상을 위한

감성지능 개발과정

주요 학습대상
중간관리자
권장 교육시간
16시간
공공부문 활용사례
법제처, 중앙교육연수원, 통일부, 경기도인재개발원, 한국전력공사 인재개발원, 인천국제공항공사, 전문건설공제조합 외 다수
민간부문 활용사례
삼성전자인재개발센터, 현대모비스, 알리안츠생명보험, 이마트, 상신브레이크 외 다수
목표
  • 조직소통을 위한 리더십 발휘에 있어 감성지능의 중요성 이해
  • 감성지능에 대한 이해를 넓히고 스킬을 개발하여 개인의 감성리더십 역량 강화
  • 감성리더십을 4개 테마(자기이해 / 자기표현 / 타인이해 / 관계형성)로 구분해 접근
  • 감성지능의 원칙을 적용하여 팀원, 팀, 고객의 감성지능 향상방법 터득
특징
  • 생산성과 연결 : 지식과 시스템으로 해결하기 어려운 문제를 감성지능으로 접근
  • 실천행동 중심의 진단 : 감성에너지 진단으로 감성이 행동화하는 프로세스 이해
  • 즐기며 배우기 : 놀이 방식의 활동을 통해 즐겁게 참여하며 체험하는 학습 방식
조직 소통의 중심에서 성공하는 리더를 위한 감성에너지 충전소
주제 학습내용
감성 에너지 충전소 입장
  • 감정 섞는 리더, 감성 있는 리더

    - 감성지능의 정의 및 감성리더십 발휘의 중요성 인식

  • 감성에너지 충전소 소개

    - 감성 리더십 모델 : 자신이 타인에게 열정/표현/공감/소통 에너지 전달

열정 에너지
  • 감성에너지 진단
    • 자신이 업무 현장에서 감성에너지를 사용하는 방식을 진단
  • 감성의 행동화 원리
    • 감정에 이름 붙이기 : 감정 상태 파악
    • 부정적인 감정을 줄이고 긍정적인 감정 늘리기
    • 감정을 필터링해 조직소통에 필요한 감성으로 전환하기
    • 내 감성의 원천에는 어떤 열정이 있는가
주제 학습내용
공감 에너지
  • 내 감정으로부터 벗어나기
    • 빈 의자를 두고 나의 감성에너지 표현
    • 자리를 바꿔 나의 감성에너지를 받은 소감 정리
  • 타인의 감정으로 들어가기
    • 타인의 감정 키워드 맞추기 게임
  • 감정을 포착해 공감하기
    • 공감 스킬 실습 : 구성원의 마음을 얻는 ‘장점 기반의 칭찬’
    • 리더의 진정성 : 공감 스킬의 바탕에는 항상 진정성이 있어야 함
소통 에너지
  • 종합 실습 : 표현 에너지와 공감 에너지로 소통하기
  • 조직소통을 저해하는 Spirit Killer 탐색
  • 감성리더의 감성규범 만들기

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