본문내용

공공부문

  • Home
  • 공공부문
  • 직무공통 프로그램
  • 실무자 업무처리 스킬

개인의 직무성과와 팀 시너지 향상을 위한

실무자 업무처리 스킬

주요 학습대상
사원~대리
권장 교육시간
16시간
공공부문 활용사례
농촌진흥청, 한국도로공사인력개발원, 가스안전공사, 한국지역난방공사, 인천국제공항공사, 한국농수산식품유통공사, 예금보험공사, 대한송유관공사, 국민연금공단, 건강보험심사평가원, 한국정보보호진흥원, 외 다수
민간부문 활용사례
CJ인재개발원, 금호아시아나그룹, LG전자, 하이닉스반도체, 대우건설, 나이키, 한국아디다스코리아 외 다수
목표
  • 고성과자의 공통적 특징 이해
  • 업무계획을 수립하고 우선순위에 따라 일을 처리할 수 있는 Skill 습득
  • 계획 업무 추진 시 필요한 이해관계자 및 시간관리를 할 수 있는 Skill과 Tool 학습
  • 추진한 업무를 논리적으로 보고하고, 피드백을 통한 업무의 지속적 개선
특징
  • 일 잘하는 사람에게서 공통적으로 나타나는 업무수행 역량을 집중적으로 개발
  • 주도적 업무스킬을 습득하는데 필요한 Skill과 Tool & 태도를 S.M.A.R.T로 개념화하여 학습내용을 쉽게 습득
  • 업무의 수명에서 보고 및 Feedback까지 업무수행의 프로세스에 따라 과정을
  • 구성하여 체계적인 업무수행의 프로세스를 정립
주제 학습내용
스마트 인재가 되는 길(Special person, Special way)
  • 업무성과의 중요성
  • 조직에서 요구하는 능력
  • 일 잘하는 사람의 특징
  • 우수인재의 성과창출 프로세스
업무 Concept (명확화 Make Clear Concept)
  • Communication 혼란의 발생원인
  • 명확한 업무수명 방법
  • 목표설정의 의미와 중요성
  • 목표설정의 원칙
  • 업무 개요서 작성의 중요성 및 업무 개요서 작성하기
주제 학습내용
업무계획 수립하기 (Analyze the Plan
  • 업무분해의 필요성과 방법(WBS)
  • 업무리스트 작성
  • 실행계획 수립
  • 업무 추진 시 예상되는 리스크 파악하기
업무 추진하기 (Responsibly Complete the Task)
  • 우선순위 설정하기 IU-Matrix
  • 자투리 시간활용 및 시간낭비 요인의 제거
  • 이해관계자 파악 및 대처하기
평가 및 개선 (Track Improvements)
  • 업무보고의 필요성
  • 보고내용의 구조화
  • 피드백을 받는 자세

footer