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개인의 직무성과와 팀 시너지 향상을 위한

협상스킬

주요 학습대상
초급관리자 이상
권장 교육시간
20시간
공공부문 활용사례
중앙교육연수원, 경기도인재개발원, 한국도로공사인력개발원, 한국지역난방공사, LH공사, 금융결제원, 한국농수산식품유통공사 외 다수
공공부문 활용사례
CJ인재개발원, 삼성전자, 현대카드, 제일모직, 신한은행, 대상, 아디다스코리아, GS네오텍, 한국머스크, 에스오일, 메리케이코리아 외 다수
목표
  • 원하는 결과를 얻어낼 수 있는 '이기는 협상기술'을 위한 자세와 스킬 습득
  • 한번의 결과가 아닌 지속적인 관계까지 얻어내는 협상의 기술 학습
  • 협상 전반에 작용하는 과학적 원리 습득과 적용
특징
  • 세계적인 협상 전문 컨설팅사인 미국 SMS(Situation Management System) 社의 프로그램
  • 협상스타일 진단을 통하여 자신의 강,약점을 객관적으로 파악하고 그에 따른 전략을 개발
  • 성공적인 협상결과를 이끌어 낼 수 있도록 단계별로 체계적인 설계
  • 상황대응 전략과 전술을 직접 분석하고 실습. 특히 현업에서 쟁점이 되고 있는 자신의 사례를 가지고 다양하고 풍부한 실습을 통하여 현업에 즉시 적용가능
내가 가진 가치와 타인이 가진 가치를 제대로 평가하여 서로 원하는 것을 만족시켜주면서 자신이 원하는 결과를 이끌어내기
주제 학습내용
협상의 의의 협상에 대한 생각 바꾸기
  • 협상의 정의
  • 성공적인 협상가의 조건
협상에 적용되는 원리들
  • 입장과 이해
  • 협상의 틀 바꾸기
  • 협상의 두려움에 대하여
  • 협상에 영향을 미치는 3가지 요인들
협상실습 진단 협상실습
  • 협상실습
  • 협상 결과에 대한 피드백 및 개선점 파악
협상준비 협상 프로세스 (준비)
  • 협상 범위 설정 (수직적, 수평적 범위)
  • 장점 분석
  • Need & Currency
  • 협상에서 사용되는 여러가지 전술들
협상실행 예비단계
  • 예비단계의 전개
  • 협상 분위기 설정
  • 상대의 바디랭귀지 이해
  • 협조적 분위기 조성, 공통의 가치 설정,
  • 협상 Agenda 만들기
도입단계
  • 협상을 진행하는 3가지 스타일
  • 단호한 입장 제시
  • 상대의 입장에 대처하는 커뮤니케이션
탐구단계
  • 의사 표현시 주의사항
  • 대의 진의를 파악하는 질문기술
  • 상대에게 동의를 얻어내는
  • 5가지 설득기술
실습
  • 시간을 활용하는 기술
  • 이행상의 함정 조절
  • 최후통첩과 상대의 결정 독촉하기
  • 지면서 얻어내는 기술
종합실습 종결단계
  • 협상 종합 실습 및 협상 평가
마무리 협상 성공전략
  • 성공적인 협상을 위한 전략

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