비즈니스 현장 문제해결

  • Home
  • 기업부문교육
  • 워크스킬 솔루션
  • 비즈니스 현장 문제해결

워크스킬 솔루션

현장에서 답을 찾다. 비즈니스 문제를 꿰뚫어 보는 눈
비즈니스 현장 문제해결

과정 목표
  • 문제 해결의 의미와 문제 정의 방법론 학습
  • 문제해결을 위한 분석적 사고 능력과 Tool 학습
  • 변화지향적인 대안 도출 및 최적의 해결안 선정법 학습
프로그램 세부내용 및 시간계획
테마 학습내용 방법 시간
문제해결의 기본
Introduction
  • • 비즈니스 문제란
  • • 문제와 문제해결
  • • 문제해결을 위한 분석의 기본사고
  • • 분석력 / 통합력, 논리력 / 창의력
강의 / 팀 토의 / 사례 2h
문제 정의
Define Problems
  • •문제 파악을 위한 착안점
  • • 문제 정의 시 유의 사항
  • • 문제해결의 우선순위 (Pay-Off Matrix)
  • • As-Is와 To-Be의 명확화 (목표 설정)
  • • 문제의 명확화 (과제 정의서)
강의 / 사례 / 실습 / Clinic 3h
원인 분석
Analyze Causes
  • • 원인 분석 시 고려사항
  • • 문제의 구조 분석
  • • 분석을 위한 Logic Tree 활용 방법
  • • 분석을 위한 MECE 사고
  • • 핵심에 집중하라 (80:20 법칙)
  • • 핵심 이슈 선정 (Non-Critical Issue 제거)
  • • 근본 원인 분석 (Root Cause)
  • • 가설 설정 및 검증계획 수립
  • • 자료 수집 및 가설 검증
강의 / 사례 /
실습 / 발표 / Clinic
6h
해결안 개발
Develop Solution
  • • 해결안 선정 절차
  • • 대안 도출을 위한 Tool 이해
  • • 대안 평가 Checklist
  • • 해결안 선정 기준 마련
  • • 최적의 해결안 선정
강의 / 사례 / 실습 3h
실행 및 평가
Execute & Evaluate
  • • 실행계획 수립방법 (Gantt Chart)
  • • 성과평가 요소 정립
  • • 사후 관리 요령
  • • 학습 Review
강의 / 사례 / 실습 2h

footer